• 颖圣能源销售热线

    020-37206042
    您当前的位置:首页颖圣资料售后服务  

    售后服务

    售后服务

    广州颖圣能源设备有限公司是广东省具有专业销售能力的服务公司,我们的服务宗旨是“质量是产品的生命力、服务是产品的延续力”,为了维护客户的合法权益及满意,我司提供专业的质量监督及销售服务:

    1、设备故障报修响应时间:全天24小时响应;若不能通过电话解决问题,对于近距离的客户我司会安排人员在2小时内到达现场维护,1小时内有明确的解决方案;远距离的客户则安排在48小时内。

    2、如果设备故障在检修2个工作小时后仍无法排除,在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备供用户使用,直至故障设备修复

    3、.所有我们的产品,在1年保修期内我司对所有提供设备、配件实行保修、包换、包退、包维护保养(如人为损环、电网等事故,则收取零件或配件费用,耗材除外)。

    4、如保修期以外出现故障问题需上门服务,我司将收取售后服务费 元/年(包含全年上门服务,如需更换材料另计),与《售后服务跟踪卡》配套使用,按照记录情况收取。如不收取售后服务费,本公司将按照 元/次的标准收取服务费用。

    5、我司对于每一个项目都会进行现场踏勘,并提供项目分析、咨询及方案设计等专业的售前服务给客户。

    6、对施工中的项目,我司提供专业的技术人员严格监管并跟进项目的进行,同时与客户保持良好的沟通和研讨。

    7、我司确保产品及配套件的完整性

    8、根据设备使用情况,我司及时地、有偿地提供滤材、更换滤料、清洗膜组件服务等售后服务。

    9、我司定期为用户进行饮水常识、产品的宣传。

    10、为保证设备的正常使用和日常维护,我司提供培训给客户指定的两名水机管理人员,培训内容包括操作规范、日常维护等,直至客户熟练操作设备为止。

    11、为客户建立质量跟踪档案,对客户进行电话或上门检验维修服务,并对开学前进行跟踪保养,听取用户意见,并实行维修签单制度。接受客户投诉,解答用户任何疑难,为用户提供全面的服务要求。

    12、广州颖圣能源设备有限公司售后服务热线:020-37206042、18902402578

    yabo网页版